santral seslendirme

Wiki Article

Bulut Santral Çözümleri
Çağımız teknolojik olanakları en üst seviyede bizlere sunmaya devam ediyor. Hal böyle olunca, eskiyen analog telefon santrallerin yerini artık yeni nesil internet tabanlı bulut santral teknolojisi almaya başladı. İnternet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu her yerden sanal santralinizi tıpkı bir analog santralde olduğu gibi tüm özellikleri ve hatta çok daha fazlasını kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil telefon santrali sistemidir.

Santral seslendirme sisteminde arayanlar anonsla bilgilendirilirler ve tuşlama ile ilgili menüye, ilgili kişiye, departmana ya da uygulamaya yönlendirilmektedir. Bu noktada santral seslendirme kullanmanın ve seslendirme hizmeti almanın sağlayacağı başlıca avantajları şöyle sıralayabiliriz:
• Santral seslendirme sayesinde daha az insan gücüne ihtiyaç duyarsınız. Anonslarla kişileri otomatik olarak asıl ulaşmak istedikleri birimlere yönlendirebilir, yazılım desteğiyle daha az personel istihdam edersiniz.
• Gün içinde binlerce çağrı gelen bir firma, santral seslendirme sayesinde bunların neredeyse tamamına cevap verebilir. Oysa burada bir personel görevlendirilse çağrı alıcının gün boyunca karşılayabileceği çağrı sınırlı olacaktır.
• Santral seslendirmede sonuçlar nettir. Arayanlar için en anlaşılır metinler hazırlanacağından doğru birimlere ulaşmak çok daha kolaydır. Fakat insan faktörü devreye girdiğinde emekten ve zamandan kayıp olacaktır.
• Santral seslendirme 7/24 firmaya gelen tüm çağrıların karşılanmasına imkân vermektedir. Oysa tam gün personel istihdam etmek hem zor hem maliyetlidir.
IVR teknolojilerinin kullanım alanları ve kullanıcıları her geçen gün artmaktadır. Santral seslendirme ile IVR teknolojisini aklınıza gelebilecek her türlü alanda kullanabilirsiniz. Bütün orta ve yüksek ölçekli firmalar tarafından rahatlıkla tercih edilmektedir. Sistemin bu kadar yaygın ve popüler olmasının nedeni maliyetinin çok ekonomik olması ve günümüzde hemen herkesin telefon kullanmasıdır.

santral seslendirme